Política de tratamiento de datos personales

TODOMOTOS VS S.A.S. pone en conocimiento de los titulares de datos personales la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), y de las demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Identificación del responsable

• Entidad: TODOMOTOS VS S.A.S.
• NIT: 830506750-1
• Domicilio: Cr 4 # 8 - 70 BRR Centro, Guamal, Magdalena, Colombia
• Correo electrónico: mercadeo@todomotosvs.com.co
• Teléfono: +57 310 7865917
• Sitio web: https://todomotosvs.com.co

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: dato calificado como tal según la ley y que no tiene naturaleza privada, semiprivada o sensible.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

3. Principios aplicables

El tratamiento de datos se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Información comercial y financiera: datos necesarios para cotizaciones, compras, solicitudes de crédito o financiación, facturación y trámites de matrícula.
• Datos del vehículo: marca, modelo, referencia, placa y demás información asociada a la compra, garantía y post-venta.
• Datos de navegación: información obtenida mediante cookies y tecnologías similares sobre el uso del sitio web.

5. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas, solicitudes y cotizaciones de productos y servicios.
• Gestionar la relación comercial: compraventa, financiación, entrega, matrícula, garantía y post-venta.
• Realizar gestión de cobranza, facturación y obligaciones contables.
• Prestar servicio al cliente, soporte técnico y atención de quejas o reclamos.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades, cuando el titular haya autorizado su envío.
• Cumplir obligaciones legales, incluidos los controles de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Adelantar análisis internos, estadísticas y mejoras de nuestros productos, servicios y canales.

6. Datos sensibles y menores de edad

De manera general no solicitamos datos sensibles. Si en algún caso llegaran a ser necesarios, se informará al titular y se solicitará su autorización expresa, indicando la finalidad. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior y conforme a la ley.

7. Autorización

La autorización puede otorgarse de forma escrita, oral, presencial o mediante conductas inequívocas que permitan concluir que el titular conoció y aceptó el tratamiento (por ejemplo, el envío de datos a través de formularios o canales de contacto). El titular podrá revocarla o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

8. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Procedimiento para ejercer los derechos

Consultas

El titular o sus causahabientes podrán consultar la información que reposa en nuestras bases de datos escribiendo a mercadeo@todomotosvs.com.co. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no sea posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado y se responderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Reclamos

El titular podrá presentar reclamos cuando considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o cuando advierta un presunto incumplimiento. El reclamo se presentará por el mismo canal y deberá incluir: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección y datos de contacto, y los documentos que soporten la solicitud. El reclamo se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recibo; si no es posible resolverlo, se informarán los motivos y se atenderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

10. Área responsable de la atención

El área de Atención al Cliente / Protección de Datos de TODOMOTOS VS S.A.S. es la encargada de recibir y tramitar las consultas y reclamos relacionados con datos personales.

11. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Estas medidas se revisan de forma periódica y se ajustan a la naturaleza de la información tratada.

12. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser transmitidos o transferidos a aliados comerciales, entidades financieras, proveedores de servicios tecnológicos y demás terceros que resulten necesarios para las finalidades descritas, o a autoridades cuando exista obligación legal. Cuando la transferencia implique un país distinto de Colombia, verificaremos que se cumplan los requisitos legales aplicables. En todos los casos exigimos a los terceros el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos.

13. Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Su uso se detalla en la Política de cookies.

14. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde el 9 de octubre de 2026. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. TODOMOTOS VS S.A.S. podrá modificar esta política; las modificaciones sustanciales se informarán por los canales habituales y la versión vigente estará disponible en este sitio web.

15. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta política escríbenos a mercadeo@todomotosvs.com.co o visítanos en Cr 4 # 8 - 70 BRR Centro, Guamal, Magdalena, Colombia.